Nous sommes fier d’avoir un service technique et fonctionnel compétent, convivial et surtout très efficace.
Dans le cadre de nos locations annuelles, l’accès est illimité pour tous les utilisateurs d’un établissement. Vous n’ajoutez pas une nouvelle charge de travail à votre service informatique, les utilisateurs peuvent directement s’adresser à nous.
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Le support technique s’effectue au travers:
Services disponibles
Le service d'assistance technique CELCAT fournit un support technique et fonctionnel pour les utilisateurs de CELCAT Timetabler. Les services inclus sont:
- Aide à la résolution des problèmes d'installation.
- Assistance à l'utilisation des fonctions de CELCAT Timetabler.
- Conseils concernant vos besoins spécifiques pour l'implantation de CELCAT.
- Résolution des échecs et inconsistances dans l'exécution des programmes et fourniture de solutions appropriées.
- Réception de données via Internet pour la résolution de problèmes sur vos bases de données d'emploi du temps.
- Délivrance de mises à jour sur support numérique (CD-ROM) si besoin.
- Conseils concernant les besoins matériels et logiciels pour une bonne utilisation de CELCAT Timetabler.
- Conseils pour interfacer CELCAT Timetabler avec les systèmes d'exploitation supportés, le matériel périphérique.
Pour une aide personnalisée à la création des emplois du temps (au-delà de l’utilisation propre du logiciel) faire appel aux formations ou bien à nos journées de consultation. Le déplacement sur site d'un technicien ne fait pas partie du contrat d'assistance, pour cela, prévoyez une intervention sur site.
La souscription à un contrat d'assistance technique conditionne l'accès à ces services. Pour en savoir plus veuillez nous contacter.